Chantara Travel Tilbagebetaling og Afbestillings regler forsøger at imødekomme vores gæst så meget som muligt i tilfælde af aflysning i overensstemmelse med nedenstående retningslinje.

  1. Hvis afbestilling fra vores gæst finder sted mere end 12 timer før planlagt start af tour – afbestilling skal foretages via telefon eller email.
  2. Hvis afbestilling fra vores gæst finder sted mindre end 12 timer før planlagt start af tur i tilfælde af sygdom og en lægeattest er indsendt.
  3. I tilfælde af, at aflysning er foretaget af Chantara Travel på grund af vejrforhold som forklaret nedenfor eller af anden grund.

En 100% strafafgift pålægges i tilfælde af sidste øjebliks aflysning, manglende at vise sig eller intet bevis for sygdom, som f.eks. Godkendt lægeattest.

VEJRFORHOLD: Hvis vejret på dagen for din bestilte tur forhindrer os i at have en sikker og fornøjelig oplevelse, vil du blive informeret om at turen er aaflyst eller behov for at ændre din tur til en anden dag. Bemærk venligst at i tilfælde af let regn uden stærk vind eller store bølger, vil vi IKKE aflyse nogen tur; da det ikke forhindrer os i at have en fornøjelig og sikker oplevelse.

Hvis en gæst er fraværende på det planlagte starttidspunkt for turen eller i tilfælde af at nogen gæster aflyser deres tur efter 24 timers varselperiode forud for den planlagte start af turen; Ingen refusion af depositum betalt vil blive udstedt til gæsten, medmindre:

  1. Gæsten har bedt om at ændre dato for turen eller til at kreditere udgifterne til turen mod en anden tur mindst 12 timer før planlagt start af turen. Der vil ikke blive opkrævet et gebyr for den første anmodning.

Ovenstående afbestillingsregler gælder ikke for private ture og båd charter No refusion af depositum lavet af gæsten vil blive lavet til private ture, båd charter, medmindre Chantara Travel annullere bestillingen på grund af vejrforhold eller anden grund som forklaret ovenfor – en fuld refusion vil udstedes til gæsten.

Vær opmærksom på, at ovenstående retningslinjer er hvad du bør forvente som værste tilfælde. Hver afbrydelse vil blive vurderet individuelt af vores europæiske ledelsesteam for at afgøre, om der var nogen betingelser, der vil garantere fuld refusion.

Get Updates & More

Thoughtful thoughts to your inbox